Corso in Management Sale VLT , Gaming Hall e mini Casinò

Formazione, informazione, consulenza e servizi aggiornati per aziende, pubblica amministrazione e professionisti:

sono questi i  punti di forza del Centro Formazione Croupier.

Il CFC promuove accordi, protocolli, e collaborazioni con Associazioni Professionali e di Categoria, Università, Enti di Ricerca ed Enti Pubblici e Privati per coordinare i servizi offerti con le effettive esigenze che esprime il mercato e favorire l’ingresso nel mondo del lavoro di giovani, qualificare maggiormente coloro che già lavorano e aggiornare il personale di aziende e pubbliche amministrazioni, contribuendo così al miglioramento delle risorse umane, alla crescita dell’occupazione, all’inclusione e allo sviluppo sociale.

Il mercato del Gioco in Italia è in rapida espansione, assume quindi un rilievo strategico il consolidamento della professionalità e delle competenze degli operatori, attraverso una migliore e completa specializzazione dei ruoli quanto la creazione di figure professionali del tutto nuove. Il tutto, al fine di garantire non solo il massimo rispetto delle regole, ma anche il miglior servizio.

Il CFC risponde all’esigenza di dotare l’industria del Gioco di una realtà che permetta agli operatori di acquisire competenze specifiche e che diventi un motore permanente di divulgazione tecnica, di informazione culturale, di strumenti di marketing.

Con le VLT nascono le Gaming Hall, che richiedono la creazione di nuove figure professionali incaricate di configurare e gestire le sale, e a cui sono richieste specifiche competenze, tra cui la capacità di fornire ai giocatori una corretta comunicazione sul rispetto del gioco lecito e sui comportamenti atti a prevenire forme di gioco compulsivo e di dipendenza patologica.

Le sale giochi attualmente esistenti sono gestite da personale con un’esperienza maturata sul campo, con un background sviluppato nel mondo delle scommesse o delle sale giochi “classiche”, che hanno saputo adeguarsi ai prodotti che nel tempo hanno arricchito l’offerta di gioco ma che ancora non sono padroni delle necessarie conoscenze sui metodi di gestione, di rapporto con la clientela, di marketing e di comunicazione imposte da questo nuovo business.

Esiste, quindi, un fabbisogno urgente di formazione.

Il Centro Formazione Croupier è la prima e unica scuola di formazione in Italia capace di rispondere a questa esigenza con un corso di formazione studiato appositamente per creare quelle professionalità oggi assenti in Italia.

Il Corso in Management Sale VLT intende formare i gestori e i proprietari delle future sale VLT: coloro che, in vista della posizione occupata e del ruolo svolto, necessitano di uno sguardo di insieme sulla gestione della sala e degli apparecchi installati al suo interno.

Cosa sono le VLT

Le VLT (Video Lottery Terminal) sono a tutti gli effetti il più innovativo sistema di gestione e offerta di giochi. Sono apparecchi da intrattenimento di cui all’art. 110, comma 6, lettera B del T.U.L.P.S., il cui funzionamento è possibile solo in presenza di un collegamento in tempo reale al sistema centrale di gioco.

Esternamente simili alle NewSlot, le VLT se ne differenziano in quanto caratterizzate da un’offerta multipla di gioco e da possibilità di vincite più elevate, a fronte di un costo per giocata anch’esso più elevato. Nelle VLT, infatti, qualunque tipo di gioco è trasmesso da un Concessionario, l’unico a detenere il titolo autorizzatorio: le tematiche non sono solo quelle da Slot Machines ma anche quelle tipiche dei “giochi da casinò”, come Poker, Roulette, Black Jack, Bingo.

Caratteristiche delle VLT

♣ Il costo massimo della singola partita è pari a € 10,00, con una

posta minima di gioco di € 0,50; il pagamento può avvenire

tramite:

♦  Monete e/o banconote;

♥  Tecnologie basate su sistemi di ticket;

◊  Carte prepagate;

♥  Conti di gioco nominativi, utilizzabili attraverso smart card;

♣  La ricollocazione in gioco dei crediti precedentemente vinti.

♦ La percentuale delle somme giocate destinate alle vincite, con riferimento

a ciascun gioco offerto, non può essere inferiore all’85%.

♣ La vincita massima consentita, ad esclusione del jackpot, per ciascuna partita è pari a  € 5.000,00.
♣ L’importo massimo del jackpot relativo a ciascuna sala giochi è pari a € 100.000,00.

Caratteristiche degli ambienti dedicati

♣ Gli apparecchi videoterminali possono essere installati nelle sale con attività prevalente di gioco come sale bingo, agenzie per l’esercizio delle scommesse, negozi di gioco, sale pubbliche da gioco (prevedendo un’area separata per i giochi riservati ai minori) e negli esercizi dediti esclusivamente al gioco con apparecchi di cui all’art. 110, comma 6 del TULPS.

♥ Ai fini dell’esercizio della raccolta di gioco nelle sale giochi, costituisce requisito indispensabile il possesso, da parte dei titolari delle sale stesse, della licenza di cui all’art 88 del TULPS.

♣ Le sale devono essere obbligatoriamente dotate di sistemi di videosorveglianza a circuito chiuso.

♣ Il rapporto tra la superficie della sala e il numero di apparecchi videoterminali dovrà rispettare i seguenti requisiti.

PROGRAMMA DEL CORSO

Il corso in “Management Sale VLT” prevede due moduli che occupano le quattro giornate del corso.

I primi due giorni (MODULO 1) vengono trattati i temi del mercato del gioco, della normativa (in particolar modo quella riguardante le VLT) e  tutti gli aspetti utili alla creazione di una sala da gioco sul modello di un “mini Casinò”, elegante, capace di attrarre un pubblico di giocatori di fascia alta e, soprattutto, redditizia: marketing, posizionamento, promozione, organizzazione del lavoro, gestione del personale, analisi dei flussi interni, ecc.

Il terzo e il quarto giorno (MODULO 2), invece, si  affrontano in profondità tutti gli argomenti riguardanti questi apparecchi e la loro gestione: i giochi, gli incassi, le vincite, i jackpot, la gestione del server di sala, la contabilità e la gestione dei turni di cassa, la manutenzione di base, ecc.

MODULO 1: Norme, Ambienti, Mercato, Ruoli, Clienti, Sale

♥      Norme, nozioni di bon ton e gestione dei clienti

♣     Ambienti dedicati e impianti di videosorveglianza

♣      Il mercato del gioco

♣        Land Based Gaming: Casinò, Bingo, sale giochi, negozi sportivi, sale scommesse

♣       On line Gaming: giochi di abilità, scommesse sportive, giochi da casinò (Cash Games)

♣      Il marketing mix:

-        Prodotto: location, interior design, bacino d’utenza, VLT, Texas Hold’em Poker, manutenzione prodotto, bar e ristorazione, merchandising

♣      Prezzo: posizionamento e segmentazione, politica di denominazione VLT, bar e ristorazione

♣        Promozione: analisi e individuazione target, marketing territoriale, eventi, tornei

♣       Comunicazione: advertising classico, web advertising / social network

♥     Gioco responsabile e ludopatie

♥      Il ruolo del Gaming Hall Assistant, CMR Manager e Manager

♥     Analisi delle potenzialità del Cliente (reportistica)

♥     Organizzazione del lavoro e della sala

♥      Analisi dei flussi interni

MODULO 2: Gestione operativa VLT

♣     Parti componenti

♣      Smontaggio, rimontaggio, pulizia

♣      Gestione periferiche

♣      Gestione chiavi

♣      Manutenzione preventiva

♦      Sistema centrale

♥      Server di sala

♣      Simulazioni del colloquio delle VLT con il sistema centrale ed il server di sala

◊      Cash desk:

♦       Ticket in e ticket out

♣       Gestione incassi e contabilità VLT

♥       Turni di cassa e quadratura

♥        Simulazioni

♥      Giochi installati

La quota di partecipazione è € 1.200,00 (+ IVA) a persona.